最終更新日：2026年1月22日

会社名：志江永春塵貿易株式会社

住所：湖北省宜昌市志江市東石鎮金石路30号 A2968ワークステーション

法定代表者：呉華軍

統一社会信用コード：91420583MAK5K2E289

日本地区百貨店製品保証ポリシー

当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。お客様の法的権利を保護し、当店で販売する日用品、美容・パーソナルケア、小型家電製品に関する保証ポリシーを以下の通り制定しました。これにより、保証に関する事項を明確にさせていただきます。

1. 保証範囲および期間

1. 適用範囲：本ポリシーは、当店で購入されたすべての新品正規品の日用品、美容・パーソナルケア、小型家電製品に適用されます。
2. 保証期間：すべての製品は、お客様が商品を受け取った日から1年間の保証が提供されます。保証期間内に製品に人為的な要因以外で品質上の問題が発生した場合、有効な購入証明書を提示することで無料で修理サービスを受けることができます。

2. 保証申請条件

1. 明確な購入証明書（注文画面のスクリーンショット、領収書など）を提供いただく必要があります。また、購入履歴は当店のシステムで確認可能であることが条件です。
2. 製品は未開封の状態であり、無断で分解、改造、人的損傷、偶発的な損傷などがないこと。
3. 保証申請は保証期間内に行う必要があります。保証期間を超過した製品は、無料保証サービスを受けることができません。

3. 保証申請の流れ

1. お問い合わせ・フィードバック：製品に品質の問題が発生した場合、カスタマーサポートの営業時間内に当店にお問い合わせいただき、製品の型番、購入日、故障の状況を説明し、購入証明書および故障した製品の写真または動画を提供してください。
2. 確認および承認：カスタマーサポートは申請を受けた後、関連情報を確認し、承認が得られた場合には、修理方法（工場への返送、部品交換など）をお知らせいたします。
3. 製品の返送：修理が必要な場合、指示された住所に製品を返送していただきます（返送送料について：品質問題が人為的でない場合、返送送料は当店が負担します；沖縄県、北海道、鹿児島県からの返送は、先に1990円の送料を立て替えていただき、その後、送料証明書をもとに当店が払い戻しを行います）。
4. 修理完了後の返送：当店が返送された製品を受け取った後、15営業日以内に修理を完了させます（修理が遅れる場合は、カスタマーサポートが事前にお知らせします）。修理が完了次第、製品を返送いたします（返送送料は当店が負担します）。

4. 保証対象外の状況

1. 保証期間を超過した製品。
2. 使用方法の誤り、無断で分解・改造、偶発的な落下、衝撃、水濡れ、火災などの品質問題以外の原因による損傷。
3. 製品の外観の摩耗、傷など、使用機能に影響しない正常な消耗。
4. 有効な購入証明書がない、または購入証明書の情報が製品情報と一致しない場合。
5. 当店で販売されていない製品、または正規ルート以外で購入された製品。

5. カスタマーサポートへのお問い合わせ方法

注文、修理、送料、税金などに関してご質問がある場合、以下の方法でカスタマーサポートにお問い合わせください：

1. お問い合わせメール：service@mail.ppqqrt.com
2. お問い合わせ電話：17033008007
3. 営業時間：月曜日〜金曜日 午前9時〜午後6時（UTC+8:00）

本ポリシーの最終的な解釈権は当店に帰属します。ポリシーに変更がある場合、事前に店舗のお知らせ欄に掲示されます。