最終更新日：2026年1月22日

会社名：志江永春塵貿易株式会社

住所：湖北省宜昌市志江市東石鎮金石路30号 A2968ワークステーション

法定代表者：呉華軍

統一社会信用コード：91420583MAK5K2E289

日本地区百貨店 よくある質問（FAQ）

当店の商品に関するよくある質問（FAQ）をご確認いただきありがとうございます。以下の内容には、注文、配送、支払い、税金、アフターサービスなどの主要な質問を含んでいます。その他のご質問がある場合は、カスタマーサポートにてお問い合わせください。

1. 注文に関する質問

Q1：注文後、どれくらいで処理および発送されますか？

A1：ご注文が完了後、1〜3営業日以内に注文の確認と処理を行い、発送を手配します。祝日や注文のピーク時には処理時間が少し遅れることがありますが、できる限り迅速に発送いたします。

Q2：注文をキャンセルまたは変更できますか？

A2：注文後、まだ処理が始まっていない（通常は注文後24時間以内）場合、カスタマーサポートにてキャンセルや変更を申請できます。すでに注文が処理され、発送準備が完了している場合は、キャンセルや変更ができませんので、ご了承ください。

2. 配送に関する質問

Q1：商品が発送された後、どれくらいで届きますか？

A1：商品が発送された後、通常7〜15営業日以内にお届けします（通関にかかる時間は含まれません）。実際の配達時間は、受け取り地域や物流状況によって異なる場合があります。

Q2：配送状況はどのように確認できますか？

A2：発送後、配送伝票番号と追跡リンクを注文メッセージまたはメールでお知らせします。配送伝票番号を使って、リアルタイムで配送状況を確認できます。また、カスタマーサポートにも直接お問い合わせいただけます。

3. 支払いに関する質問

Q1：当店はどのような支払い方法をサポートしていますか？

A1：当店では、American Express、JCB、Mastercard、VISAなどの主要なクレジットカードによる支払い、ならびに代金引換サービスをご利用いただけます。

Q2：代金引換には追加料金がかかりますか？

A2：代金引換を選択した場合、580円のサービス手数料が追加でかかります。この料金は注文確認時に自動的に計算されます。

4. 税金に関する質問

Q1：商品価格に税金は含まれていますか？

A1：はい、商品価格にはすべての税金が含まれていますので、別途支払う必要はありません。

Q2：関税は誰が負担しますか？

A2：関税については、受取地域の規定に従う必要があります。関税が発生した場合、お客様が当地の規定に基づいて負担し、手続きを行っていただきます。

5. アフターサービスに関する質問

Q1：商品には保証期間がありますか？

A1：はい、当店の商品はすべて、受け取り日から1年間の保証が提供されます。保証期間内に製品に品質問題が発生した場合、有効な購入証明書を提供することで無料で修理サービスを受けることができます。

Q2：返品・交換はできますか？

A2：はい、商品到着後7日以内に、商品が未使用で元の状態（元の包装、付属品が揃っていること）であれば、返品・交換が可能です。日本のほとんどの地域では送料は無料ですが、沖縄県、北海道、鹿児島県の場合、1990円の送料が必要です。

6. カスタマーサポートに関する質問

Q1：カスタマーサポートにどうやって連絡できますか？

A1：以下の方法でカスタマーサポートにお問い合わせいただけます：
① メール：service@mail.ppqqrt.com
② 電話：17033008007

Q2：カスタマーサポートの営業時間はいつですか？

A2：カスタマーサポートの営業時間は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（UTC+8:00）です。営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日内に回答いたします。